실 결제금액(적립금 및 쿠폰등의 모든 할인금액 제외)이 30.000원 이상의 경우 무료배송이며,
해당 금액 조건을 충족하지 못할 경우 2,500원의 배송비가 결제금액에 포함됩니다.

1. 자사 홈페이지 조회
[홈페이지 상단 > 주문 조회 > 배송현황 상세보기] 에서 실시간 제품이 이동되는 경로를 조회하실 수 있습니다.

2. 택배사 배송 조회
배송 택배사에 접속 후 송장번호를 기입해 조회가 가능합니다.
- 우체국 : https://parcel.epost.go.kr/auth.EpostLogin.parcel

*배송조회는 택배사에서 송장의 전산처리가 이루어진 시점부터 가능하기때문에, 
전산작업의 문제로 실제 배송현황과 차이가 있을 수도 있습니다.

1. 반품 사유
1) 피부 트러블이나 제품 불량에 의한 반품일 경우
- 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거) 이내라면 100% 반품에 의한 환불이 가능합니다.
2)고객님 변심에 의한 반품일 경우
- 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내라면 100% 반품에 의한 환불이 가능합니다.
단, 제품을 사용하지 않으셨을 경우에 해당되면 제품을 사용하셨다면 반품이 되지 않습니다.

2. 환불 진행 방법
1) 전제품의 반품 일 경우
- 신용카드로 결제를 하셨다면 결제 취소를 해 드리고, 무통장 입금 하셨다면 계좌로 송금해드립니다.
2) 부분제품에 대한 반품일 경우
- 신용카드 결제와 무통장 입금 모두 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.

3. 주의사항
1) 구매 시 받으셨던 사은품을 함께 반품해 주셔야 하며, 사은품을 사용하셨다면 그 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.
2) 제품 불량에 의한 반품일 경우, 반송에 부과되는 택배비는 밀키드레스에서 부담합니다.
3) 피부 트러블에 의한 반품일 경우에는 일부 화장품 같은 경우 특정 고객님의 피부에 안맞을 수 있으며,
이는 상품 자체의 품질 문제로 볼수는 없기 때문에 이때 부과되는 반송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
4) 고객님의 단순 변심일 경우 반송된 제품에 부과되는 택배비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

반품이 불가한 사항은 다음과 같습니다.
1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (폴리백 포장이 제거 되었거나 개봉한 경우 )
3. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당 되는 경우
4. 피부 트러블 외에 개인적인 취향에 의해 피부에 맞지 않는다는 사유만으로는 교환 불가 (수령일로부터 20일 이내에 통보)
5. 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우

불량 제품 및 오배송으로 인한 배송 실수가 발생한 경우 고객센터 (02-514-8503)으로 연락주시면 동일한 제품으로 최대한 빠르게 교환을 진행해 드리고 있습니다.
교환 상품 배송 및 수거는 접수완료 후 영업일 기준 1~2일 이내로 같은날 수거 및 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

* 택배사 사정으로 수거와 배송이 각각 다른 기사님으로 배정될 수 있어 시간적 오차가 발생할 수 있습니다.

고객님의 단순변심에 의한 교환일 경우에는 왕복택배비 5,000원은 고객님 부담이오니, 신중하게 결정해주세요.

* 제품의 교환으로 인한 차액이 발생할 경우
교환할 제품이 주문금액 이상일 경우 무통장 입금을 통해 차액을 입금해 주시면 정상 처리되며,
교환할 제품의 주문금액 이하일 경우 고객님의 계좌로 차액을 송금해 드리고 있습니다.

이미 결제 완료된 주문건은 결제변경이 어렵습니다.
결제 수단을 변경하시고자 하실 경우에는 주문취소 후 재결제 해주시길 바랍니다.

주문 취소 경로 : 마이페이지>나의 주문내역>주문상세조회> 주문취소

고객님께서 무통장입금으로 주문할 경우, 입금 내역이 확인된 후 입금확인 처리가 진행되고 있습니다.
또한 무통장 입금일 경우 매일 오후 1시이전까지 입금이 확인된 주문서에 한해 당일 배송 출고됩니다.

단, 주문 당시에 작성한 입금자명과 실제 입금자가 다를 경우에는 입금확인이 지연될 수 있으니,
빠른 처리를 위해 고객센터 (02-514-8503)으로 반드시 연락하여 주시기를 당부 드립니다.

*주문접수후 14일이내 입금완료되지 않으면 14일 이후 자동 주문취소되오니 주문시 참고하시길 바랍니다.

밀키드레스의 회원가입은 무료이며, 가입항목에 맞는 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.
회원 가입시 등급별 멤버쉽 혜택, 생일자 쿠폰, 신규가입자 혜택등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
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